La importancia de una buena reputación

Tu reputación se basa en las opiniones y creencias de los demás. Una buena reputación te da una enorme ventaja en todas las circunstancias y puede ser un requisito previo en algunos casos. Ser querido y respetado te abrirá muchas puertas, pero una opinión negativa mantendrá esas mismas puertas firmemente cerradas.

La reputación es probablemente el activo más importante que una persona, organización o destino turístico puede tener. Significa lealtad y éxito. La reputación es, sin duda, más valiosa que el dinero. “La percepción es la realidad” y por eso es vital para cualquiera que desee prosperar en un mercado competitivo poner su imagen y la gestión de la reputación en el centro de todo lo que hace. ¿Cómo creamos una reputación sólida y excelente? Todo comienza con una imagen positiva y destacada.

¿Qué es la imagen y cómo se construye?

La imagen es una imagen mental de un objeto, persona, grupo o lugar. También puede definirse como la representación expresiva o evocadora de un personaje que se proyecta al público. La imagen se compone de componentes tanto cognitivos como afectivos. El componente cognitivo se basa en lo que sabemos (información) sobre la persona, organización o destino, y es esto lo que hay que desarrollar para generar conciencia. El componente afectivo está relacionado con evaluaciones más subjetivas (de cómo nos sentimos) sobre el elemento en cuestión. Se pueden lograr cambios de imagen exitosos y efectivos abordando tanto los elementos cognitivos como los afectivos.

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